課程關(guān)鍵詞:新經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 新經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程 新經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程
課程介紹
新生代員工陸續(xù)走上管理崗位,需要提升兩大能力:人員管理和任務(wù)管理。本次培訓(xùn)幫助新經(jīng)理進(jìn)行管理角色轉(zhuǎn)換、處理情緒沖突、提升果敢決斷力、了解個(gè)性風(fēng)格,并學(xué)會地輔導(dǎo)和發(fā)展員工。從而成功地從業(yè)務(wù)骨干到管理者的轉(zhuǎn)變。
在本課程中,老師將運(yùn)用多年的職場和管理經(jīng)驗(yàn),通過簡潔的課堂教學(xué)、實(shí)用的管理理念、有效的管理工具,幫助新任管理者獲得成功!
培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)員參加完培訓(xùn),將能掌握以下收益。
l 能夠認(rèn)知管理角色,并成功轉(zhuǎn)身
l 能夠處理多種關(guān)系,能處理情緒
l 在溝通中直言不諱,提升決斷力
l 了解人際風(fēng)格,營造良好的氛圍
l 掌握輔導(dǎo)反饋技巧,發(fā)展員工能力
課程特色:
1. 實(shí)操性:提煉以往大量對管理實(shí)際案例
2. 互動(dòng)性:通過影片學(xué)習(xí)、案例分析、小組討論、群策群力提升學(xué)員參與度
3. 啟發(fā)性:利用引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟
4. 可視性:學(xué)員在參加培訓(xùn)后能夠帶回一套可視化的學(xué)習(xí)成果
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程形式:現(xiàn)場講授、影片學(xué)習(xí)、活動(dòng)引導(dǎo)、小組討論、實(shí)戰(zhàn)演練等
課程對象:新任經(jīng)理和儲備經(jīng)理。
課程結(jié)構(gòu)
本次培訓(xùn)通過運(yùn)用多種引導(dǎo)工具,提供簡單、高效、易學(xué)的流程,讓學(xué)員積極參與到培訓(xùn)中,并獲得實(shí)際結(jié)果。課程結(jié)構(gòu):自我管理包括一、二、三單元,團(tuán)隊(duì)管理包括四、五單元。
課程大綱
1: 培養(yǎng)信任,建立伙伴關(guān)系
2: 明確目標(biāo),預(yù)測對方回應(yīng)
3: 感同身受,了解對方世界
課程大綱
第一講 角色轉(zhuǎn)換,認(rèn)識管理和領(lǐng)導(dǎo) 1小時(shí)
一、 明辨管理和領(lǐng)導(dǎo)
1. 管理的內(nèi)涵與外延
1) 目標(biāo)和資源
2) 管理的職能
3) 效率和效能
2. 管理與執(zhí)行的區(qū)別
1) 管理者的兩大任務(wù)
2) 管理者的基本職責(zé)
3. 理解什么是領(lǐng)導(dǎo)力
體驗(yàn)活動(dòng):翻撲克牌游戲
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):人員管理的挑戰(zhàn)有哪些?
二、 管理者的角色定位
1. 人際關(guān)系角色
2. 信息傳遞角色
3. 決策制定角色
案例分析:張敏的困惑
三、促發(fā)管理者角色轉(zhuǎn)變
1. 組織中領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯
2. 角色轉(zhuǎn)變的三個(gè)關(guān)鍵因素
1) 工作理念
2) 時(shí)間管理
3) 管理技能
3. 管理者轉(zhuǎn)變的心路歷程
快速約會:員工、新晉升經(jīng)理、上崗半年經(jīng)理、優(yōu)秀經(jīng)理的心路
單元小結(jié)
第二單元 五維溝通,高效化解情緒 1小時(shí)
一、五維關(guān)系管理
1. 向上溝通,獲取資源與威信
2. 向下溝通,促進(jìn)融合與成長(新時(shí)代員工管理)
3. 同級溝通,化解沖突與協(xié)作
4. 客戶溝通,處理抱怨和異議
5. 自我管理,提升自我效能感
體驗(yàn)活動(dòng):制造一個(gè)單詞
二、處理情緒管理
1. 認(rèn)識情緒勞動(dòng)
2. 同理心溝通的四個(gè)步驟
影片學(xué)習(xí):“我又被你耍了”-沖突
影片學(xué)習(xí):“我又被你耍了”-化解
單元小結(jié)
第三單元 直言不諱,做到果斷堅(jiān)決 1小時(shí)
1. 表達(dá)的藝術(shù)
心理測試:溝通類型測試
2. 侵略性行為的溝通
3. 妥協(xié)行為的溝通
4. 果斷的行為溝通
5. 果斷力與人際技巧
1) AEIOU模型
2) DESC模型
影片學(xué)習(xí):直言不諱的溝通藝術(shù)
情境練習(xí):蔣文的故事
鏡子演練:果斷力演練
單元小結(jié)
第四單元 風(fēng)格匹配,營造彼此默契 1小時(shí)
1. 溝通中的黃金定律和白金定律
情境分析:成真的故事
2. 人際行為風(fēng)格的分類
3. 判別自己和別人的行為風(fēng)格
課堂活動(dòng):行為風(fēng)格快速分類
4. 各種行為風(fēng)格的優(yōu)缺點(diǎn)
5. 提升行為風(fēng)格魅力,彌補(bǔ)行為風(fēng)格缺陷
6. 如何與不同行為風(fēng)格的人相處
影片學(xué)習(xí):四種人際風(fēng)格
現(xiàn)場表演:針對不同風(fēng)格進(jìn)行溝通
單元小結(jié)
第五單元:輔導(dǎo)反饋,賦能員工發(fā)展 2小時(shí)
一、建立你的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)品牌
1. 做到真實(shí)誠信
2. 尋求最佳表現(xiàn)
3. 善于接受反饋
二、影響團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵因素
三、 一把金鑰匙——教練式領(lǐng)導(dǎo)力
1. 運(yùn)用五項(xiàng)基本原則滿足個(gè)人需求
2. 建立五步互動(dòng)流程滿足任務(wù)需求
影片學(xué)習(xí): 任何事都是可以談的
角色扮演:輔導(dǎo)員工成長
輔導(dǎo)工具:學(xué)會使用輔導(dǎo)管理工具表
四、在日常工作中給予員工跟進(jìn)反饋
1. 表揚(yáng)式反饋
2. 改進(jìn)式反饋
團(tuán)隊(duì)活動(dòng):給你的合作伙伴提供改進(jìn)型反饋
3. 反饋的三個(gè)原則
五、員工激勵(lì)的三大武器
課程總結(jié)和評估
根據(jù)客戶具體情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整
聯(lián)系我時(shí)請說明是在達(dá)師管培看到的,謝謝!